Mentions légales et politique de confidentialité

1. Responsable
Music Hall Classics, Graaf van Vlaanderenplein 7, 9000 Gand, est le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via ce site web.
Contact pour toute question relative à la confidentialité : info@musichall.be

2. Cadre juridique
La présente politique a été élaborée conformément au Règlement général sur la protection des données (UE 2016/679 — RGPD), de la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, et des règles ePrivacy relatives aux communications électroniques et aux cookies.

3. Quelles données traitons-nous ?
En fonction de votre interaction avec notre site web et nos services, nous traitons les catégories suivantes de données à caractère personnel :

3.1 Données d'identification et de contact

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (uniquement en cas de demande de contact explicite)

3.2 Informations relatives à la newsletter

• Date de naissance
• Langue de communication préférée (néerlandais ou français)
• Catégories préférées (type de spectacle / genre)
• Villes préférées
• Source de l'inscription (par exemple, page d'accueil ou fenêtre contextuelle de sortie)

3.3 Données relatives aux achats
Dans certains cas, nous recevons des données de la part de partenaires de billetterie (tels que Ticketmaster, BOZAR, In&Uit, Ticketmatic, SeeTickets, Kinepolis et d'autres prestataires similaires).

• Cela peut inclure les données suivantes :
  Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone
• Données d'achat : type de spectacle, lieu, date et montant des achats
  Nous distinguons deux cas de figure :
• Enrichissement des profils : les données d'achat des contacts existants de la newsletter sont utilisées pour segmenter les communications de manière plus pertinente, sans qu'un consentement supplémentaire ne soit requis
• Nouveaux contacts via des partenaires de billetterie : si un partenaire de billetterie nous transmet les coordonnées de personnes qui lui ont donné leur consentement pour recevoir des communications marketing de tiers, nous pouvons contacter directement ces personnes. Le partenaire de billetterie est responsable de l'enregistrement et de la conservation de ce consentement. Nous conservons en interne les informations relatives au partenaire qui a obtenu le consentement et à la date à laquelle cela s'est produit.

3.4 Données techniques et analytiques

• Données de journalisation et de sécurité nécessaires
• Données analytiques et marketing : uniquement après accord valable concernant les cookies

4. Finalités et bases juridiques
Nous traitons les données à caractère personnel uniquement à des fins bien définies et sur la base d'une base juridique valable :

• Réponse aux questions et aux demandes — Base juridique : exécution de mesures précontractuelles ou d'un contrat
• Envoi de la newsletter — Base juridique : consentement (opt-in), pouvant être retiré à tout moment
• Segmentation de la newsletter en fonction des préférences indiquées (langue, catégorie, ville) — Base juridique : consentement
• Enrichissement des profils de contact à partir de l'historique des achats auprès des partenaires de billetterie, afin d'améliorer la pertinence des communications par newsletter — Base juridique : intérêt légitime
• Sécurité du site web et prévention de la fraude — Base juridique : intérêt légitime
• Respect des obligations légales (comptabilité, litiges) — Base juridique : obligation légale

Lorsque nous invoquons l'intérêt légitime comme base juridique, nous avons procédé à une mise en balance des intérêts. Vous pouvez vous y opposer en envoyant un e-mail à info@musichall.be.

5. Destinataires et transferts
Nous ne partageons les données à caractère personnel qu'avec les sous-traitants dont les services sont indispensables à la prestation de nos services. Tous les sous-traitants sont liés par contrat via un accord de sous-traitance.

Nos principaux sous-traitants sont :

• Brevo (Sendinblue SAS, France) — plateforme de marketing par e-mail et de gestion des contacts
• Hostinger — fournisseur d'hébergement web
• Sanity — système de gestion de contenu
• Partenaires de billetterie — pour les données relatives aux achats, telles que décrites à la section 3.3

En cas de transfert de données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous mettons en œuvre des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne (SCC), lorsque cela est nécessaire.

6. Durées de conservation
Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, en tenant compte des obligations légales et contractuelles.

6.1 Abonnés à la newsletter
Les données sont conservées tant que le consentement est actif. Après désabonnement, les données à caractère personnel sont supprimées des systèmes actifs dans un délai de 30 jours. L'adresse e-mail est ensuite conservée pendant 12 mois au maximum sur une liste de suppression, uniquement pour éviter les réinscriptions indésirables.

6.2 Enrichissement de profil basé sur l'historique d'achat
Les données d'achat provenant de partenaires de billetterie sont utilisées exclusivement à des fins de segmentation et conservées tant que l'abonnement à la newsletter est actif. En cas de désabonnement, ces données sont également supprimées.

6.3 Demandes de contact
Les messages et les demandes sont conservés pendant 24 mois maximum après le dernier contact, sauf si un contrat en cours ou une obligation légale exige une conservation plus longue.

6.4 Obligations légales
Les données nécessaires à la comptabilité ou au règlement des litiges sont conservées conformément aux délais légaux applicables (généralement 7 ans pour les documents comptables).

7. Vos droits
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD :

• Droit d'accès : vous pouvez demander à connaître les données que nous conservons à votre sujet
• Droit de rectification : vous pouvez demander la modification de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : sous certaines conditions
• Droit à la limitation du traitement : dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité des données : demander vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : contre le traitement fondé sur un intérêt légitime
• Droit de retirer son consentement : sans effet rétroactif, à tout moment

Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un e-mail à privacy@musichall.be. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours. En cas de demandes complexes ou multiples, ce délai peut être prolongé de 2 mois au maximum, moyennant notification.

8. Déposer une réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

• Autorité de protection des données (GBA/APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
• Site web : autorite-de-protection-des-données.be
• E-mail : contact@apd-gba.be

9. Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre site web. Les cookies non essentiels (analytiques, marketing) ne sont installés qu'après votre consentement explicite via notre bannière de cookies.

Vous trouverez plus de détails sur les cookies que nous utilisons, leurs finalités et leurs durées de conservation dans notre politique en matière de cookies sur musichall.be/cookiebeleid.

10. Sécurité
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute perte ou tout abus. Cela comprend notamment des connexions cryptées (HTTPS), des contrôles d'accès et une évaluation régulière de nos pratiques en matière de sécurité.

En cas de violation de données présentant un risque élevé pour les personnes concernées, nous vous en informerons conformément aux obligations légales en vigueur.

11. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique en cas de changements dans la législation, les traitements ou les outils utilisés. La version la plus récente est toujours disponible sur musichall.be/privacybeleid avec la date de mise à jour. En cas de modifications substantielles, nous informons les abonnés actifs à la newsletter par e-mail.