Cookiebeleid

Dit cookiebeleid legt uit welke cookies en vergelijkbare technieken Music Hall gebruikt, waarom we ze gebruiken en hoe je jouw voorkeuren beheert. Onder “cookies” verstaan we hier ook technieken zoals localStorage en pixels.

1. Wie is verantwoordelijk?

Music Hall Classics, Graaf van Vlaanderenplein 7, 9000 Gent, is verantwoordelijk voor de cookies en tracking op musichall.be. Voor vragen over privacy of cookies kan je mailen naar privacy@musichall.be.

2. Welke categorieën gebruiken we?

Noodzakelijke en functionele opslag

Deze opslag is nodig om de website technisch te laten werken of om een door jou gemaakte keuze te onthouden. Hiervoor vragen we geen toestemming.

• mh_cookie_consent — domein musichall.be, pad /, cookie en localStorage. Bewaart of je noodzakelijke, analytische en marketingtechnieken hebt toegestaan. Bewaartermijn: 180 dagen.
• mh_newsletter_exit_popup_dismissed — localStorage. Onthoudt dat je de nieuwsbriefpop-up hebt gesloten, zodat die niet telkens verschijnt. Blijft staan tot je de browseropslag wist.
• mh_newsletter_subscribed — localStorage. Onthoudt dat je je via deze browser hebt ingeschreven, zodat de inschrijvingspop-up niet opnieuw verschijnt. Blijft staan tot je de browseropslag wist.

Analytische technieken

Na jouw toestemming gebruiken we Google Analytics 4 via Google Tag Manager om het gebruik van de website te begrijpen. We meten onder meer paginaweergaven, scrolls, uitgaande klikken en interacties met shows, formulieren en ticketknoppen. Daarbij kunnen technische gegevens zoals browsertype, apparaat, verwijzende pagina en een benaderde locatie worden verwerkt.

• _ga en _ga_PP8VWD329J — domein .musichall.be, pad /. Onderscheiden browsers en sessies voor Google Analytics. Maximale bewaartermijn: 2 jaar.
• Google Consent Mode v2 — vóór of bij weigering staan analytics_storage, ad_storage, ad_user_data en ad_personalization op denied. Google-tags kunnen dan cookieloze technische signalen versturen voor geaggregeerde meting en modellering, maar plaatsen geen analytische of advertentiecookies. Na toestemming past de tag zich aan jouw keuze aan.

Marketing- en conversietechnieken

Na jouw marketingtoestemming gebruiken we Google Ads en Meta om campagnes te meten, advertenties relevanter te maken en conversies te modelleren. Een klik op “Koop tickets” is een uitgaande ticketklik en geen bewezen aankoop.

• _gcl_au en _gcl_ls — domein .musichall.be of localStorage. Google Ads gebruikt deze om advertentieklikken en conversies te koppelen. Gebruikelijke maximale bewaartermijn: 90 dagen.
• test_cookie — domein .doubleclick.net. Controleert of de browser cookies ondersteunt. Gebruikelijke bewaartermijn: 15 minuten.
• _fbp — domein .musichall.be. Meta Pixel gebruikt deze voor advertentiemeting en attributie. Gebruikelijke bewaartermijn: 90 dagen.
• mh_marketing_profile — domein musichall.be, pad /, cookie en localStorage. Wordt alleen na marketingtoestemming en na het invullen van een formulier aangemaakt. Kan naam, e-mailadres en telefoonnummer bevatten voor matching en conversiemeting via Meta. Bewaartermijn: maximaal 180 dagen; bij intrekking van marketingtoestemming verwijderen we dit profiel uit de browser.

3. Ticketpartners en aankopen

De aankoop vindt plaats op de website van de ticketpartner. Ticketmaster en de Paylogic/Kursaal Oostende-ticketomgeving bevatten momenteel Music Hall-meetpixels van Google en/of Meta. Daardoor kunnen gebeurtenissen zoals het starten van een bestelling, een aankoop en de aankoopwaarde terugkomen in onze meetplatformen. Een aankoop kan alleen aan een eerdere advertentie of Music Hall-websiteklik worden toegeschreven wanneer de browser, advertentie-ID of cross-domeinmeting die koppeling technisch mogelijk maakt.

Voor Tickets Brugge/Ticketmatic en KMDA is momenteel geen Music Hall Google- of Meta-pixel ingericht. Daar meten we vanuit musichall.be alleen de uitgaande ticketklik. We passen dit beleid aan wanneer de technische inrichting bij een ticketpartner verandert.

Los van cookies kunnen ticketpartners ons verkoopgegevens bezorgen, bijvoorbeeld naam, e-mailadres, aankoopmoment, voorstelling en waarde. Die verwerking en de bijbehorende bewaartermijnen worden beschreven in ons privacybeleid.

4. Externe inhoud

Pagina’s kunnen inhoud van onder meer YouTube, Google Maps of Spotify bevatten. Deze inhoud wordt pas geladen nadat je marketingcookies hebt toegestaan. De externe aanbieder kan daarna eigen cookies en technieken gebruiken volgens zijn eigen beleid.

5. Ontvangers en doorgiften

Afhankelijk van jouw keuze kunnen gegevens worden ontvangen door Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited en de betrokken ticketpartner. Deze partijen kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Zij verklaren daarvoor passende waarborgen te gebruiken, zoals besluiten van de Europese Commissie en standaardcontractbepalingen. Meer informatie staat in het privacybeleid van de betrokken aanbieder.

6. Rechtsgrond

Noodzakelijke en functionele technieken gebruiken we omdat ze nodig zijn voor de gevraagde dienst of op basis van ons gerechtvaardigd belang om de website veilig en bruikbaar te houden. Analytische en marketingtechnieken gebruiken we op basis van jouw toestemming. Je kan die toestemming altijd intrekken zonder dat dit invloed heeft op eerdere rechtmatige verwerking.

7. Je voorkeuren beheren of cookies verwijderen

Je kan op elk moment via “Cookievoorkeuren” in de footer analytische en marketingtoestemming afzonderlijk aan- of uitzetten. Intrekken is even eenvoudig als toestaan. Wanneer marketingtoestemming wordt ingetrokken, verwijderen we het lokale Music Hall-marketingprofiel. Cookies van derde partijen kan je daarnaast wissen via de privacy- of cookie-instellingen van je browser.

Als je analytische of marketingtechnieken weigert, blijft de website bruikbaar. Bepaalde externe inhoud, zoals video’s of kaarten, wordt dan niet geladen totdat je daarvoor toestemming geeft.

8. Jouw rechten

Je kan vragen om inzage, verbetering, verwijdering, beperking of overdracht van persoonsgegevens en je kan bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Mail daarvoor naar privacy@musichall.be. Je kan ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, via gegevensbeschermingsautoriteit.be.

9. Wijzigingen

We werken dit beleid bij wanneer onze website, meetplatformen of ticketpartnerintegraties wijzigen. Versie 2.0 — 13 augustus 2026.